Regeln und allgemeine Bedingungen des Bluesun-Treueprogramms
Artikel 1 : Allgemeines über das Treueprogramm
Bluesun Rewards ist ein Treueprogramm (im Folgenden: das Programm), das von Sunce hoteli dd za turizam i ugostiteljstvo, Radnička cesta 43, Zagreb, OIB: 06916431329 (im Folgenden: Unternehmen) implementiert wird. Der Zweck des Programms besteht darin, die Treue der Benutzer der vom Unternehmen bereitgestellten Dienste zu belohnen, es hat jedoch nicht die Merkmale eines Gewinnspiels. Jeder Teilnehmer des Programms, der bestimmte Bedingungen erfüllt, erwirbt Anspruch auf verschiedene Vorteile. Die Liste der im Programm enthaltenen Dienstleistungen finden Sie unter folgendem Link:
https://www.bluesunhotels.com/de/andere/bluesun-rewards
Das Programm wird durch die folgenden Mitgliedschaftsniveaus implementiert:
- Bronze Member,
- Silver Member,
- Gold Member,
- Platinum Member
Jede der oben genannten Niveaus bietet zugehörige Belohnungen und Vorteile. Mitglied wird man, wenn die in Art. 2 dieser Verordnung genannten Bedingungen erfüllt werden, und der Beitritt zur Mitgliedschaft ist kostenlos. Mitglieder üben Rechte und Vorteile aus dem Programm ausschließlich auf der Grundlage der Anzahl der Übernachtungen in einer der am Programm teilnehmenden Beherbergungsbetriebe des Unternehmens aus.
LISTE DER EINRICHTUNGEN, DIE AM TREUEPROGRAMM TEILNEHMEN
- Bluesun Hotel Elaphusa, Bol, Insel Brač
- Bluesun Hotel Borak, Bol, Insel Brač
- Bluesun Holiday Village Bonaca, Bol, Insel Brač
- Bluesun Holiday Village Alan, Starigrad-Paklenica
- Camping Paklenica, Starigrad-Paklenica
- Bluesun Hotel Berulia, Brela
- Bluesun Hotel Maestral, Brela
- Bluesun Hotel Soline, Brela
- Bluesun Hotel Marina, Brela
- Bluesun Hotel Mala Berulia, Brela
- Bluesun Holiday Village Afrodita, Tučepi
- Bluesun Hotel Alga, Tučepi
- Bluesun Hotel Neptun, Tučepi
- Heritage Hotel Kaštelet, Tučepi
- Bluesun Hotel Jadran, Tučepi
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Liste der teilnehmenden Einrichtungen jederzeit zu ändern.
Artikel 2: Bedingungen für die Mitgliedschaft und Zugang zur Mitgliedschaft
Jede natürliche Person über 18 Jahren kann unabhängig von ihrer Staatsbürgerschaft Mitglied des Programms werden.
Die Mitgliedschaft im Programm wird initiiert:
- online
- bei der Buchung einer Unterkunft über die offizielle Website des Unternehmens
- durch Ausfüllen des Bewerbungsformulars über das Online-Formular (https://www.bluesunhotels.com/de/?showLogin=true) auf der offiziellen Website des Unternehmens
- direkt im Kontakt mit einem Mitarbeiter des Unternehmens
- über den Agenten der Reservierungszentrale
Beim Ausfüllen des Antragsformulars für das Programm ist der Nutzer verpflichtet, alle Pflichtfelder auszufüllen: Vorname, Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse.
Jedes Mitglied ist verpflichtet, das Unternehmen im Falle einer Änderung der von ihm im Antragsformular angegebenen personenbezogenen Daten zu informieren. Das Unternehmen übernimmt gegenüber dem Mitglied des Treueprogramms keine Verantwortung für die Unfähigkeit, die Vorteile des Programms zu nutzen, wenn das Mitglied des Treueprogramms falsche oder unvollständige Informationen übermittelt hat.
Vor Abschluss des Mitgliedschaftsprozesses wird der Benutzer mit diesem Regelwerk sowie dem Regelwerk zum Schutz personenbezogener Daten, die er per E-Mail erhält, vertraut gemacht.
Der Mitgliedschaftsprozess ist abgeschlossen, nachdem der Nutzer die Mitgliedschaft über den Link bestätigt, den er nach dem Ausfüllen des Antragsformulars an seine E-Mail-Adresse erhält.
Artikel 3: Benutzerkonto
Jedes Mitglied hat Anspruch auf ein Benutzerkonto. Der Zugriff auf das Benutzerkonto erfolgt durch Anmeldung auf der offiziellen Website des Unternehmens.
Beim erstmaligen Zugriff auf das Benutzerkonto ist das Mitglied verpflichtet, sein Passwort zu erstellen. Wenn ein Programmteilnehmer sein Passwort vergisst, kann er es jederzeit zurücksetzen, wenn er versucht, sich online beim Treueprogramm anzumelden indem er auf „Passwort vergessen?“ klickt und weiteren Anweisungen folgt.
Auf dem Benutzerkonto sind sichtbar:
- Mitgliederprofil mit persönlichen Daten, die Mitglieder jederzeit ändern können,
- aktuelles Mitgliedsniveau,
- realisierte Rechte und Vorteile innerhalb des Programms,
- aktive Reservierungen,
- Vorteile und Werbeangebote.
Das Benutzerkonto ist kein Zahlungsmittel und kann nur von dem Mitglied genutzt werden, mit dessen Mitgliedschaft dieses Konto verknüpft ist. Das Mitglied kann weder einen Dritten zur Nutzung des Kontos oder der sich daraus ergebenden Rechte ermächtigen, noch kann es die durch das Programm realisierten Rechte auf einen Dritten übertragen.
Das Mitglied ist für alle Handlungen im Zusammenhang mit seinem Benutzerkonto verantwortlich, und das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Konto zu deaktivieren, wenn das Mitglied das Konto nicht gemäß diesen Regeln nutzt, was zum Verlust des Rechts auf ungenutzte Vorteile führt.
Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die unbefugte Nutzung von Vorteilen im Zusammenhang mit kompromittierten Benutzerkonten.
Ein Programmmitglied kann keine Unterkunft für seine Freunde oder Familie unter Verwendung seiner Mitgliedsdaten und verfügbaren erworbenen Vorteile reservieren, noch auf diese Weise das Recht auf neue Vorteile erwerben, ohne mit ihnen in der reservierten Unterkunft zu übernachten.
Ein Mitglied hat das Recht, einen Antrag auf nachträgliche Anerkennung von Vorteilen aufgrund der Mitgliedschaft zu stellen, wenn es der Ansicht ist, dass bestimmte Vorteile nicht gemäß diesem Reglement anerkannt wurden. Die Anfrage erfolgt über folgende E-Mail-Adresse: [email protected].
Die Anfrage wird vom Leiter des Reservierungszentrums bearbeitet und entschieden, der verpflichtet ist, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt eine schriftliche Antwort auf die Anfrage zu senden. Der Antrag muss neben den persönlichen Daten des Mitglieds, die zur Identifizierung erforderlich sind, die entsprechende Reservierungsnummer für die Hotelübernachtung enthalten.
Artikel 4: Mitgliedsniveau
Das Programm besteht aus vier Mitgliedschaftsnievaus mit unterschiedlichen Vorteilen:
1. Bronze Member
Es gilt für alle neu registrierten Mitglieder, die noch keinen 10-tägigen Aufenthalt in einer der am Programm teilnehmenden Einrichtungen des Unternehmens realisiert haben. Mitglieder dieser Stufe haben Anspruch auf einen Rabatt auf Unterkunftsreservierungen in Höhe von zusätzlichen 5%.
2. Silver Member
Es bezieht sich auf Programmmitglieder, die ab dem Datum des Beitritts zum Programm mindestens 10 Nächte in einer der Unterkunftseinrichtungen des Unternehmens verbracht haben. Mitglieder dieses Niveaus haben Anspruch auf einen Rabatt auf Unterkunftsreservierungen in Höhe von zusätzlichen 5%, einen kostenlosen Wechsel in eine Einheit einer höheren Kategorie (nach Verfügbarkeit), sowie ein Willkommensgetränk bei der Ankunft im Beherbergungsbetrieb und ein Willkommen im Unterkunftseinheit.
3. Gold Member
Es bezieht sich auf Programmmitglieder, die ab dem Datum des Beitritts zum Programm mindestens 20 Nächte in einer der Unterkunftseinrichtungen des Unternehmens verbracht haben. Mitglieder dieses Niveaus haben Anspruch auf einen Rabatt auf Unterkunftsreservierungen in Höhe von zusätzlichen 5%, einen kostenlosen Wechsel in eine Einheit einer höheren Kategorie (nach Verfügbarkeit), sowie ein Willkommensgetränk bei der Ankunft in der Unterkunftseinrichtung, ein Willkommen im Unterkunftseinheit, 10% Rabatt in einem der À-la-carte-Restaurants des Unternehmens sowie 10% Rabatt auf Wellness- und Spabehandlungen in allen Unterkunftseinrichtungen des Unternehmens.
4. Platinum Member
Es bezieht sich auf Programmmitglieder, die ab dem Datum des Beitritts zum Programm mindestens 40 Nächte in einer der Unterkunftseinrichtungen des Unternehmens verbracht haben. Mitglieder dieses Niveaus haben Anspruch auf einen Rabatt auf Unterkunftsreservierungen in Höhe von zusätzlichen 5%, kostenlosen Wechsel in eine Einheit einer höheren Kategorie (nach Verfügbarkeit), früher Check-in / später Check-out (nach Verfügbarkeit), Begrüßungsgetränke bei der Ankunft in der Unterkunftseinrichtung und ein Willkommen im Unterkunftseinheit, kostenlose Minibar in der Unterkunftseinheit (mit Inhalt aus der Unterkunftseinheit, Aufladung ist gemäß gültiger Preisliste zu zahlen), Rabatt in Höhe von 10% in allen À-la-carte-Restaurants und Bars des Unternehmens sowie 10 % Rabatt auf Wellness- und Spabehandlungen in allen Unterkunftseinrichtungen des Unternehmens.
Artikel 5 : Ausübung und Nutzung des Rechts auf Leistungen
Mitglieder üben Rechte und Vorteile aus dem Programm aus, indem sie sich über die offizielle Website des Unternehmens für ein Benutzerkonto registrieren. Mitglieder, die in den am Programm teilnehmenden Unterkunftseinrichtungen des Unternehmens übernachten, erwerben Rechte und Vorteile je nach Mitgliedschaftsniveau, dem sie angehören.
Nachdem das Mitglied eine bestimmte Anzahl von Nächten verbracht hat, d.h. nachdem es die Bedingungen für die Nutzung der Rechte und Vorteile erworben hat, kann es diese bei der nächsten Unterkunftsreservierung zum Zeitpunkt der Abreise aus dem Beherbergungsbetrieb nutzen.
Erfüllt ein Mitglied die erforderliche Anzahl von Nächten nicht oder wechselt es innerhalb von 3 Jahren nicht auf ein höheres Mitgliedschaftsniveau, verliert es das Recht, die Rechte und Leistungen aus dem realisierten Niveau zu nutzen, und sein Status als Mitglied wird auf das vorherige Niveau zurückgesetzt und die Nächte werden ab diesem Niveau wieder registriert. Wenn ein Mitglied innerhalb von 3 Jahren keine Übernachtungen abschließt, wird sein Status auf das ursprüngliche Level zurückgesetzt (Bronze-Mitglied) und die Übernachtungen werden erneut registriert. Diese Bestimmung gilt nicht für Mitglieder der letzten Mitgliedschaftsstufe (Platinum-Mitglied).
Rabatte, die ein Mitglied des Programms innerhalb seiner Mitgliedschaftsniveau erzielt, werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht mit anderen Aktionen und Werbeaktionen desselben Dienstes kombiniert.
Verwirklichte Rechte und Vorteile können nicht gegen Geld eingetauscht und nicht auf Dritte übertragen werden. Bei Nutzung des Programms entgegen dieser Verordnung verliert das Mitglied die erworbenen Rechte und Vorteile und kann nicht auf Dritte übertragen werden.
Wenn zwei Mitglieder des Programms in einer Wohneinheit wohnen, haben sie keinen Anspruch auf doppelte Leistungen. Der Anspruch auf Leistungen wird nur von dem Mitglied ausgeübt, über dessen Benutzerkonto die Aufenthaltsreservierung vorgenommen wurde. Jedes Mitglied des Programms hat jedoch das Recht, andere Rechte und Vorteile zu nutzen, die ihm als Mitglied innerhalb des erreichten Mitgliedschaftsniveau gehören (Rabattein À-la-carte-Restaurants, Spa- und Wellnesszentren usw.), wenn es zusammen mit einem anderen Mitglied wohnt.
Artikel 6: Anmeldung von Übernachtungen
Die Anzahl der Übernachtungen eines einzelnen Mitglieds wird wie folgt erfasst:
- Per Telefon unter +385 1 38 44 288
- Per E-Mail an [email protected]
- Durch Kommunikation über den Live-Chat der Website oder WhatsApp
- Durch direkte Kommunikation mit derzeit beschäftigten Agenten in der Reservierungszentrale
- Durch direkte Reservierung über die Website www.bluesunhotels.com
- Durch direkte Kommunikation mit dem Rezeptionspersonal der Unterkunftseinrichtung
Die Übernachtungen eines einzelnen Mitglieds werden in folgenden Fällen nicht erfasst:
- Bei unentgeltlichen oder entgeltlichen Übernachtungen (Gewinnspiel, Aufrechnungsvereinbarung und andere Methoden)
- Wenn Übernachtungen über andere Vertriebskanäle getätigt wurden; über Reiseveranstalter und andere Reisebüros (z. Booking.com usw.)
- Bei Nichterscheinen oder Stornierung der Reservierung.
Artikel 7: Datenschutzbestimmungen
Der Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Bluesun von Mitgliedern des Treueprogramms erhebt, wird durch die Datenschutzrichtlinie geregelt, die auf der Website zu finden ist.
Artikel 8: Beendigung der Mitgliedschaft
Jedes Mitglied des Programms kann seine Mitgliedschaft im Programm jederzeit über die Online-Schnittstelle für Mitglieder des Treueprogramms kündigen, indem es eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse: [email protected], telefonisch unter +385 1 38 44 288 oder per Einschreiben an Sunce Hoteli dd, Radnička cesta 43, 10 000 Zagreb sendet.
Mit Empfang der Kündigungsmitteilung erlischt die Mitgliedschaft. Mit der Kündigung verlieren alle Rechte und Vorteile, die das Mitglied im Rahmen des Treueprogramms erworben hat, ihre Gültigkeit. Im Falle des Todes eines Programmmitglieds können erworbene Rechte und Vorteile nicht auf Dritte übertragen werden und erworbene Rechte und Vorteile werden automatisch storniert und die Benutzerdaten des verstorbenen Mitglieds werden gelöscht.
Artikel 9: Haftungsausschluss
Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für materielle oder immaterielle Schäden, die durch die Nutzung von Rechten und Vorteilen aus diesem Treueprogramm verursacht werden:
a) aufgrund eines Versäumnisses des Mitglieds, das es ihm unmöglich macht, die Rechte und Vorteile aus diesem Programm auszuüben
b) aufgrund eines Fehlers im System
c) aufgrund höherer Gewalt
d) für die Richtigkeit oder Genauigkeit der ihm vom Programmteilnehmer übermittelten Daten.
Artikel 10: Schlussbestimmungen
Alle möglichen Streitigkeiten zwischen der Gesellschaft und dem Programmteilnehmer im Zusammenhang mit der Auslegung der Bestimmungen und der Anwendung dieser Verordnung werden zunächst einvernehmlich beigelegt. Falls dies nicht möglich ist, ist das Gericht in Zagreb zuständig.
Dieses Regelwerk kann geändert werden. Alle wesentlichen Änderungen an diesem Regelwerk, die sich auf Änderungen der Mitgliedschaftsbedingungen oder Änderungen der Bedingungen der Mitgliedschaftsniveaus dieses Programms beziehen, werden auf der offiziellen Website des Unternehmens https://www.bluesunhotels.com. Mitglieder des Programms werden individuell über Änderungen dieses Regelwerks über die E-Mail-Adresse benachrichtigt, mit der sie sich als Mitglieder registriert haben, und werden auf die gleiche Weise ihre Zustimmung zur weiteren Mitgliedschaft im Programm geben. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste oder Schäden, die den Mitgliedern entstehen, wenn die oben genannten Änderungen in Kraft treten.
Diese Verordnung tritt am Tag ihrer Annahme in Kraft.
In Zagreb, 24.6.2023 beantragt.
SUNCE HOTELI d.d.
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